行业 | 旅游出行平台引入电子合同，解决海量客户签约问题

关键词：企业应用 企业管理 电子签约 旅游

近年来，随着居民收入增加、旅游意识加强、交通出行选择增多，各种方式的旅行活动开始进入到千家万户的生活。我国在线旅游市场规模在不断扩大，在2012年至2016年就以30%以上的速度不断增长，在2017年已经达到了8286亿元，预计在2018年将突破一万亿元。

面对快速增长的旅游业需求，越来越多第三方旅游平台出现在市面上，它们涉及了票务销售、汽车租赁、酒店预订、短租及长租公寓、景点门票购买和旅行套餐等服务，为全国各地的用户和行业服务商构建了交易的桥梁。在整个行业欣欣向荣的同时，不少问题也在浮现出水面：用户身份难以确认、签署流程过于繁琐缓慢、缺少第三方监管见证、合同繁多难以管理。

面对这些问题，电子合同的出现无疑让旅游平台减少了不少烦恼。

随时随地签署，零散分布客户一手抓

旅游平台主要有两个作用，一是作为展示及销售平台，这就需要和服务商签订 《平台签订入驻协议》、《产品代理合同》；二是作为三方中介的角色，这个时候可能需要向用户及服务商提供《用户服务合同》，帮助他们快速成单。

如果使用传统纸质合同，不但在各方之间来回寄送的速度慢、时间长，而且快递成本不低，在合同数额大的情况下更是一笔不小的费用。而如果不签署相应的文件，在发生法律纠纷的时候，就会陷入“公说公有理婆说婆有理”的境地。

在使用法大大电子合同的情况下，来自天南地北的用户们可以通过PC端、APP、微信、H5等方式，1分钟完成在线合同签署。这样不但让企业的经济成本大幅降低，还提升了合作效率，大大提升了各方的用户体验，给旅游平台带来了良好的口碑。

法大大电子合同签署流程

实名认证技术，杜绝主体虚假身份

远距离通过纸质合同签署合同，很难确定签署方的真实身份，用户利用家人朋友身份、乱填身份证信息或缺失身份证信息签订合同造成后续纠纷的情况屡见不鲜。这对于每天处理合同数以万计的旅游平台，无疑存在着非常大的风险。

法大大电子合同的实名认证功能，能够通过个人身份认证系统、公安部公民网络身份、识别系统（eID）、防伪CA数字证书、人脸活体识别比对等系统，快速确认签署各方的真实身份，保障了合同的真实可靠，杜绝了虚假信息、冒名代签、恶意诈骗等风险。

在线合同管理，海量文件安全无忧

作为第三方旅游平台，每天服务数以百万级的各类用户和服务商，每月签署的合同量更是不容小觑。面对这样数量庞大、种类繁多的合同及协议文件，在后续的合同管理上，企业不但需要专人专地进行管理，极大消耗企业运营成本，还存在着各种损坏、丢失的风险。

利用合同管理功能，合同签署方可以随时随地在线对电子合同进行搜索、查询、查看、分类、下载等管理，全流程电子化操作，在节省纸质合同管理产生的各类仓储、人力、时间成本的同时，也方便了相关人员的调取调用，极大地提高了后期服务的工作效率。

统一合同编码，提高旅游服务档次

以往各地旅游局通常以印发统一纸质合同的方式对合同进行管理，纸质合同上有统一的编码和条形码。面对种类不同的合同，分开制作和打印、管理，无疑是旅游从业者们面前的一道难题。

全面实施旅游电子合同后，通过统一电子编码，实现旅游合同的签署电子化过程。利用法大大平台，用户可以基于海量标准合同模板，零门槛生成拥有自己电子编码的的专属合同，有效规避潜在法律风险。通过这种方式，可以让整个服务更为透明化，对整个旅游的服务内容进行明确规定，对纠纷争执进行权责划分。明确服务内容、资费，杜绝强制消费现象，从根本上扭转原有的劣性竞争圈。

区块链防篡改，保障法律效力

传统的纸质合同，无论是在签署还是寄送过程中，都存在被污损的可能，而如果在传递过程中被不法分子篡改其中的内容，就会陷入不必要的法律纠纷。我国《电子签名法》规定：（1）能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式。（2）数据电文要被视为满足法律、法规规定的原件形式要求，要能够可靠地保证自最终形成时起，内容保持完整、未被更改。

作为行业内首家区块链技术大规模商用平台，法大大电子合同在签署完成后不但会使用PDF技术有效固化文件内容，还会通过区块链技术将文件的哈希值保存在链条上的签署方和存储在国家权威电子数据司法鉴定中心，有效防止文件篡改，确保合同数据的唯一性、真实性、有效性，充分满足了电子证据司法证据保全的要求。

目前，法大大电子合同已经和携程网、同程旅游等第三方旅游平台进行合作。截至2018年第3季度，法大大用户量已超过1.2亿，累计签署合同量超8亿份。因其便捷、安全、合规的特性，目前法大大的产品和服务已被阿里巴巴、微软(中国)、百度、霍尼韦尔、支付宝、滴滴、美团、携程、同程旅游、人人车、蔚来汽车、小红书、保利地产、蛋壳公寓、拍拍贷、众安保险、阳光保险、新东方、龙湖地产、红星美凯龙、吉利石油等众多知名平台和公司所采用。

据国家发改委社会司透露，2018上半年，我国国内旅游达到了28.26亿人次，同比增长11.4%，入境旅游6923万人次，国内旅游收入2.45万亿，同比增长12.5%。巨大的旅游市场规模，让第三方旅游平台存在着无限的可能，而电子合同的加入，将会让这个行业的发展走上更快的车道。