纷纷入局VR/AR的国内外零售巨头们，今年还好吗？

巨头们的VR/AR之路，还处在技术探索与准备阶段。

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7月中旬，小编着重为大家介绍了零售巨头亚马逊在VR/AR方面的部分动作。例如，在印度开设11家VR快闪店，试水未来全新购物体验；在圣地亚哥国际动漫展上搭建5574平方米的场地，推出史上最大规模VR体验；以及其就VR+新零售的相关布局。

实际上，不止亚马逊，沃尔玛、eBay、阿里、京东、国美等其他国内外零售巨头，今年以来在VR/AR之路上都迈着前进的步伐，留下了深浅不一的印记。

亚马逊

VR在2016年火热的时候，引来各方“分蛋糕者”接连入局（亚马逊也不例外）。从爆出申请AR智能眼镜专利的消息起，亚马逊在VR/AR方面的讯息就一直尘嚣甚上。例如，亚马逊推出3D内容开发平台Sumerian正式宣告进军AR/VR，后又开设AR/VR购物店等。

Amazon Sumerian平台功能展示

而除以上动作外，亚马逊在VR/AR方面还有其他新动作。

• 新AR眼镜专利曝光，可帮助员工导航巨大仓库

作为零售巨头之一的亚马逊，如何提高仓储环节的效率也是值得考虑的问题。

近日，亚马逊公布了最新的AR专利“Augmented Reality User Interface Facilitating Fulfillment”。据专利显示，该眼镜与穿戴或携带的计算设备相连，可以在视场中叠加一个项目到下一个项目的路线规划指示。

即可指示员工将特定的物品放置在仓库中（占地超9万平方米）的特定位置。另外，仓库内的路线数据也可用于训练机器人，而未来机器人最终将取代现有的员工。

• 为iPhone应用新增AR功能，方便购买特定小零件

亚马逊推出新AR功能“Part Finder”。主要是利用iPhone的摄像头和AR技术来测量对象（形状、尺寸等），帮助用户从产品目录中匹配产品。借助该功能，用户无需输入文本信息，而是借用条形码扫描，或基于图像识别、X射线、AR视图等方式，即可搜索到产品。

这对在网上采购与现实生活中同规格的小配件（螺丝、螺母、螺栓、垫圈或紧固件等）来说，无疑是非常实用的。

• 与HTC合作，为Viveport分销VR应用程序

亚马逊近期与HTC达成新合作关系，亚马逊旗下的数字商城开始销售VR应用程序和VR游戏。即消费者能直接通过亚马逊购买Viveport的应用程序，并无缝添加到自己的Viveport内容库中；而开发者也可通过Viveport开发者控制台选择支持亚马逊，以求获得最大化营收和吸引新消费者的途径。

该合作的促成，也从侧面表明，亚马逊对VR的兴趣正在日渐增加。

沃尔玛

沃尔玛和亚马逊在零售界的战争几乎无处不在。继亚马逊入局VR后，沃尔玛也紧随其后。

从2017年初，沃尔玛建立孵化器Store No.8，投资VR、AR、AI等领域的创业公司；到举办大型酒店活动展示VR新零售（VR试衣、互动虚拟商店）；以及申请“VR购物站”相关专利等。

沃尔玛可以说一直在尝试VR技术。而今年，其在VR领域的动作幅度似乎有所加大，主要涉及资金及应用方面。

• “Store No.8”收购VR初创公司Spatialand

今年2月，沃尔玛宣布旗下的科技孵化器Store No.8收购VR初创公司Spatialand。其创始人Katie Finnegan将以Spatialand临时CEO的身份，连同10名员工加入沃尔玛，并担任Store No. 8的负责人兼创始人。

而原Spatialand公司的Kim Cooper（艾美奖提名者、项目开发能力强）和Store No.8顾问Jeremy Welt，还将共同成立一家新公司——通过沉浸式的零售场景，来开发和探索VR的新产品和用途。这些虚拟场景将融入到沃尔玛的线下和线下渠道当中。

据悉，该团队正专注于研究在未来会成为主流的零售体验（VR+购物）。而从领导团队来看，沃尔玛在VR领域投入的人才与资源力度可见一斑。这让人对沃尔玛后续（1年或1年半后）将推出的“VR+零售”解决方案（新的项目）更加期待。

• 发布VR购物应用“3D虚拟购物之旅”

今年6月，沃尔玛宣布推出全新的“3D虚拟购物之旅”，类似宜家的“VR+家居”的概念。允许用户在沃尔玛设计的小型房间内走动，点击感兴趣的产品可获取更多信息，还可直接购买中意的产品。

沃尔玛官方对该应用的定位是“监控客户反馈以增加其新用途”，或者可理解为一个Demo。不过随着反馈的增加，后期改进版本的开发中，除考虑开发成本、设备兼容性外，或许更多的得注重VR内容质量，以避免让用户的体验仅局限于尝鲜。

• 获得两项新专利，或将推出VR购物应用

近日，沃尔玛的两项与VR有关的专利被公布。其详细描述一个基于实体舱的VR商店概念——“虚拟展示厅”及其供货系统：允许用户穿戴VR头显和传感手套，走进三维空间的沃尔玛超市，把虚拟商品添加至虚拟购物车进行下单。随后，自动驾驶的机器人，便可立即定位实体仓库中的商品，进行“人工智能”物流运作。此外，供货中心可通过机器人和智能货架，实时监控消费者行为与库存。

沃尔玛专利图

显然，这一应用的亮点是沃尔玛对实体店存在价值的认同及空间的合理利用。此前，沃尔玛美国电子商务负责人MarkLore曾表示，其眼中的未来购物体验应是VR、AI+聊天机器人。而现在VR、AI+机器人似乎就要“落实”了，至于“聊天”的语音交互，只能说“Jarvis”尚在遥远的地带等着大家。

值得肯定的是，沃尔玛一直在探索不同的购物体验方式，包括Pick Up塔、自动售货亭、零售店送货和文字购物、VR购物等。大家或许都在翘首以盼，沃尔玛能够在与亚马逊等零售巨头的抗衡中，让VR+购物离其理想中的场景更进一步。

阿里巴巴

作为互联网三大巨头及零售巨头的阿里巴巴，自2016年以来，在AR/VR领域的身影相对而言较为忙碌。

例如投资Magic Leap（及其他VR/AR公司）、成立VR实验室、开发AR应用平台，以及推出Buy+、VR直播购物等。

今年，阿里巴巴也没有“打盹”，其在VR投资和线下购物试水方面均有动作。

• 以近2000万美元，投资“奢侈品时装批发”数字平台

5月下旬，阿里巴巴投资批发时装的数字平台Ordre，有消息称此次融资金额近2000万美元。

该初创公司主要以360度全景服装和VR时装秀为特色，让用户无需亲往时装周和陈列室，即可参观到奢侈品服装，并通过数字平台直接批购。

对此，阿里巴巴希望将Ordre的一些技术（例如三维激光扫描工具），运用于天猫以迎合年轻人的需求。

• 淘宝将与微软HoloLens联手，推出MR购物体验

继2016年推出BUY+VR，以及2017年推出无人零售店“淘咖啡”后，今年的淘宝造物节，淘宝将与微软HoloLens联手推出“淘宝买啊”（MR）。

今年9月，淘宝将在西湖边搭建一座300平方米的“未来购物街区”。依靠全息影像，消费者目光所及之处，商品信息即被智能识别，涵盖价格、销量和用户评论、攻略等在内的全方位信息。

或许，在可见的未来，淘宝能成功通过MR技术对消费场景进行重构。那么，以后逛淘宝就不是剁手，而是要戳眼了……此外，相信与BUY+相比，更成熟技术支撑下的“淘宝买啊”，在画质和操作等方面的体验质量也会有所提升。

京东

京东从2016年就开始在AR电商领域布局。

一方面，其在人脸识别、图片跟踪、渲染引擎等多种AR技术能力上有所积累；另一方面，其又成立VR/AR产业推进联盟，推出AR实景购物、虚拟等多种AR产品；同时，京东还打造AR开放平台、AR内容管理平台、AR营销平台，建立自身的AR生态。

小编，此前在相关文章中也有所提及（AR市场初具规模，但AR+新零售仍“犹抱琵琶半遮面”）。

当然，谈到京东的VR+购物，天宫计划必然得提。

• 京东“天工”计划的快速升级

从去年开始，京东显然在加快“虚拟购物”步伐。

2017年4月，京东“天工”计划正式亮相，面向AR/VR领域，以人工智能和3D建模为主要工具构建新购物场景。

同年12月，京东“天工”计划升级至2.0阶段，阶段性目标为：提升用户购物体验，提高转化率；赋能企业；做技术方面的创新，为未来购物做准备。

京东AR购物

而今年5月，京东“天工”计划3.0正式发布。京东宣布联合英特尔、沃尔玛、联想等数百家AR行业/零售行业的“大头”，成立全国首个AR无界创新联盟，欲以AR技术打造线上和线下全新的购物场景，为消费者创造购物的新鲜感和乐趣。

国美

相较而言，国美在VR/AR领域的动作着实不算多，但刷存在感也一直在刷。国美从2015年开始准备做VR项目，后陆续有推出VR全景视频、落地VR影院、投资VR家居新零售品牌等动作。不过，似乎不是“雷声大、雨点小”，就是“雷声小、雨点小”的尴尬局面。

而近期国美又有VR方面的新动作。

• 联合运营VR竞技场，站在风口摸索线下体验新业态

今年6月，国美零售与竞技时代达成战略合作，双方将联合运营竞技时代VR竞技场中塔店，并在VR电子竞技赛事、大空间多人可移动竞技等方面，展开深度合作。据悉，双方将传统电竞、VR电竞、桌游、手游、二次元等元素有机组合，共同摸索新的业态，以让线下玩家有更好的娱乐体验。

如今，中国电子竞技产业正处于爆发期。而随着电竞产业的进一步发展，线下的场景体验也备受重视。在这样的风口上，国美选择以VR+电竞的形式入局，不知是否能真正抓住新的突破口，最终赢得玩家喜爱。

eBay

目前，eBay正试图通过VR/AR技术，扩展消费者网购的产品范围，以增强其市场竞争力。自2016年打造全球首家VR购物商铺，eBay在VR/AR领域似乎沉寂了一段时间。不过今年其显然又整装待发了。

• 研发AR开发工具，方便用户购买包装盒

今年年初，eBay继续试水VR/AR领域，研发AR工具包。而现如今其已推出支持ARCore的购物新应用《AR shipping》（iOS版本在开发中），可帮助卖家解决包装盒的购买问题。

eBay的AR功能可帮助卖家在真实产品周围，渲染一个合适的虚拟USPS固定费率包装盒，并且立即计算运费（大概是根据体积）。用户还可垂直旋转包装盒，从而放置（测量）较高的物品。该应用可帮助卖家节省时间，用正确的姿势解锁物流过程中的“打包”环节，即在线便捷选购最合适的包装盒（这样还比较环保~）。

亚马逊VR购物展示

综上所述，本文提到的国内外零售巨头们，均入局VR/AR，且动作不断。例如，推出自己的VR/AR平台，或以VR/AR+的形式（AR+仓储导航、AR/VR+零售、AR+营销、VR+游戏、VR+影视、VR+电竞）进行各种“试水”。

小编想说的是，当前这些巨头们在VR/AR领域的各种动作，整体上还是处于技术探索与准备的阶段，即处在一个征求消费者反馈的阶段，以便调整后续的动作节奏与幅度。只不过相较于前两年的“随大流”而言，如今巨头们进行探索和落地的方式，更果敢、实在，带来的体验也更高精。

亚马逊VR购物展示

例如，VR/AR+购物，2016年阿里推出的Buy+，被指画质粗糙、操作复杂，甚至有人给出犀利的评价“很不靠谱，很不专业”。其中所暴露的问题是，VR+购物若要达到全面应用（而不局限于尝鲜），还要在显示质量、传感技术（感受物品纹理）、动作交互（更自然）、场景模拟（更逼真）等方面大力完善。同时，用户新的消费习惯（从实体购物到环境式购物）也还待培养。

而以亚马逊为例，其在今年“Prime会员日”上带来的体验，仿真度（建模）和交互细节等各方面都相当走心，发挥VR功能的同时做到了兼具趣味性。而淘宝此次选择与AR硬件之佼佼者——HoloLens合作，显然购物节还没开始，就已经很硬气了。

此外，如之前VR试装中存在的无法做到“尺码匹配”的问题，如今随着越来越多AR测量工具的研发，也会得以解决。这些进步，使得VR/AR体验逐渐不再鸡肋，能更友好地触及大众。

不可否认的是，要想让AR/VR普及（尤其是在零售行业），还得诸如亚马逊、沃尔玛、阿里巴巴这样的巨头用其头部产品，去率先试水。

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