确认过眼神！结合安检与测谎的AI，可用于自动通关和人力面试

智造观点

人机交互的时代就要来了！在不久的将来，旅客过海关的时候，面对的将是一台人工智能自动通关机——AVATAR，通过安检与测谎的结合，将重塑安检新型态；此外，这项技术的成熟，还能在面试、人力资源等应用领域有更大的作为。

随着人们生活水平的提高以及工作的需要，外出旅游或出差已经成为了一种常态，而过海关时候的费时耗力似乎成为了人们快节奏生活里的一颗绊脚石。不过，随着人工智能以及生物辨识技术的快速发展，未来旅客可能会发现自己过海关时，面对的不是人，而是一台机器。

除了自动通关，还可以测谎

对这台机器来讲，其厉害之处将在于它能够通过旅客的肢体动作，鉴别到对方是否说谎，换句话说，这是一个集安检与测谎于一体的系统，进一步而言，这也可能是未来安检的全新面貌。根据媒体报道，这款除了自动通关，还兼具测谎功能的机器叫作“实时自动测谎虚拟助理”，简称AVATAR，它结合了人工智能技术、多个感应器以及生物识别技术等。

“AVATAR是一个自动服务机器，有点像机场的自助登机机台，或是超市的自动结帐机。” 研发人员表示。具体来看，就是AVATAR机台上会有一个荧幕，在旅客过海关时，询问一些基本问题，比如，“行李里有水果或蔬菜吗？”、“身上有携带武器吗？”、“你此番来访的目的是什么？”等等。

在这个过程中，该机器会透过人类眼睛的移动、声音变化、脸部表情、姿势等生理与行为变化，搭配虹膜辨识系统、情绪与压力感应器，来辨识这个人有没有说谎，或透露不安的讯号，借此找出高风险人物。

亚利桑那大学研究员Elkins表示，AVATAR的测谎功能的准确度高达60%到70%，最好的成绩可达80%，“一般来说，人类的准确率范围在54%到60%之间。”

人机合力，让工作进展更顺利

对于AVATA的设计目的，并不是为了要取代人类，而是想要通过人机合作让工作更顺利。

AVATAR是由美国国土安全局出资研发的一款机器，于2012年由亚利桑那大学研究人员推出第一代，希望可以在美墨边境针对部分自愿者展开测试。不过，当时国土安全局认为虽然想法很吸引人，但技术还不够成熟。

不可否认，事实确实如此，因为这套系统需要依赖大量数据以及机器学习作为基础。为了更好地推进产品的研发，在第一代机器推出后，研发团队便加上了额外的感应器，以便让它在不需要休息的状态下，有能力去分析更多的数据。

在过去的一年里，AVATAR开始在加拿大、欧盟部分地区展开测试。一旦AVATAR判断旅客有说谎的可能，海关人员便会跟进，展开后续面谈。

至于AVATAR的测谎功能，与传统仪器有什么不同，那就是它是由感应器来监控生理反应的，因此在测谎过程中可以完全避免与乘客的肢体接触，同时提升效率及准确度。另外，AVATAR研究团队强调，这款机器目的不是要取代海关人力，而是要让人类将时间专注在擅长的事情上面，希望通过人及合作的方式让安检工作更顺利。

消除外貌偏见，AI面试官成主流

也许在不久的未来，就能在机场看到AVATAR协助安检。等这项技术变得更加成熟的时候，或许还能在面试、人力资源等应用领域提供帮助。

比如，去年12月，日本人力公司En-Japan，就在东京、关西举办了一场特殊的面试活动，找来AI当面试官，共有20名求职者参与。当它们进入面试会场后，面对的是一台手机，人工智能会对求职简历进行分析，之后还会根据面试者的性格进行提问，问题会显示在手机荧幕上，只要对着手机回答问题就可以。

无独有偶，韩国开始了AI面试官的使用。据韩媒报道，其企业对人工智能的应用是通过锁定应聘者面部68个关键点，实时分析应聘者的面部表情、肌肉动作、声音和语速，感应应聘者的心跳、脉搏数和脸色变化，与此同时，还会将应聘者的脑部分为六个部位进行脑电波分析。之后，人工智能可以对应聘者各方面的能力做出评价，并给出一个综合评估，将评估建议书提交给人事负责人。

不得不说，AI面试官正逐渐成为企业应聘的主流，包括联合利华、沃尔玛等国际巨头企业，也正越来越多地依赖人工智能筛选合适的应聘者。

从一定程度上来说，AI面试官的出现，除了可以节省企业的人力成本，对面试者也有一定的好处，因为AI在清楚地掌握求职者的个人信息后，是完全以其能力作为筛选依据的，不像人类，还会对外貌有所偏见，进而导致“以貌取人”的因素影响面试结果。

另外，软银（Softbank）从去年就开始导入了IBM的人工智能系统Watson，先让它从过去的人事案例中学习筛选标准，在完全理解企业选才标准后，这一系统平均每秒可以完成上百件的履历初审，比起人类平均一份履历需花上三分钟，效率翻了好几倍。也是从今年四月开始，软银会开始让人工智能来协助审核求职文件。

不过，可能不好的地方，就在于作为一道程序，可以说AI面试官是比较没有人情味儿的。 有AI求职经验的人表示，人类面试官有时候还会唠家常，聊一些比较轻松的话题，但是AI面试官只会一板一眼，多少有些单调。尽管如此，企业也不是完全都仰赖于机器，大多数企业表示，AI完成简历的初审后，人力还是会进行一次复审，因为“人”才是未来要与面试者共事的主体，需要更了解面试者的一些情况。

总之，科技的出现，不是为了要完全取代人类。无论是通关机器还是AI面试官，我们看到的都是一种人机合作的全新模式，这个模式有极大的可能会成为未来的模式。优势也好，缺点也罢，对于处在不断推进中的技术，我们唯有辩证的看待，才能让其在未来有更全面的发展。