小程序成微信社交打造智慧零售生态圈的关键环节

随着零售业运营成本不断攀升，门店引流能力有限，零售商对于精准获客以及顾客有效留存和转化的需求极为强烈，线上线下的一体化融合已是大势所趋。

在这个背景下，腾讯社交广告主要从“全息洞察”“全场景获客”“无缝销售转化”以及“用户留存与管理”四个层面出发，打通线上线下的完整用户生命周期，充分助力零售商提高营销效率，实现智慧零售。

全息洞察

打破零售商数据的孤岛状态，通过社交属性与购物属性共同构建用户全息立体画像，不仅可以对消费行为作出提前预判，同时实现用户生命周期价值的最大化。

全场景获客

以智能投放引擎作为核心动力，通过小程序营销或社交、资讯、娱乐等线上场景及门店等线下场景，实现覆盖全网全渠道的智能分发，大幅提高零售商获客、推广效率，在消费者实际到店前便领先一步。

无缝销售转化

线上广告直链到小程序、微信卡券以及零售商公众号，极大缩短用户对购买意愿的考量周期，直接刺激消费需求，辅以微信原生功能，将消费诉求迅速导流至线下门店，最终与线下流量维护形成共建，多点触发购买行为，提升销售转化。

用户留存与管理

充分运用公众号、小程序等原生功能，并将零售商的一手数据纳入数据管理平台，在充分衡量直接购买特征的同时加入社交关系维度，完成全方位的客户运营和智能管理。

家乐福：会员活化+精准引流

腾讯社交广告与家乐福第一方数据打通，通过微信朋友圈广告精准定向家乐福线下会员人群，并将该群体转化为微信会员卡用户，有效实现会员活化；同时，在节日、大促时期向目标用户推送优惠满减信息，实现线上用户向线下引流。

随着朋友圈小程序广告的上线，腾讯社交广告与家乐福一起探索新合作，投放朋友圈小程序广告发放单品券、节日券以及通用券等，并配合公众号导流，不断累积用户需求。朋友圈小程序广告投放期间，在公众号配合下，平均每天吸引超过18万名的消费者通过小程序注册成为家乐福会员；与此同时，线下门店客流源源不断，卡券核销率超过65%。

从中可以看出，在家乐福智慧零售的生态圈内，小程序扮演着不可或缺的角色。

微信利用社交流量的巨大优势吸引商家进场，小程序正成为品牌商家和各零售商争抢的流量洼地。

小程序为什么更适合智慧零售

1、对用户使用上来说，确实方便，要用的时候打开，不用的时候关掉，即用即走。这点比需要下载，还要占用手机内存空间的APP要好。

2、主要的样式代码都封装在微信小程序里面，所以打开速度比普通的HTML5要快，接近原生APP。

3、可以调用比HTML5更多的手机系统功能来进行开发，例如GPS定位、录音、拍视频、重力感应等，能开发更丰富的使用场景。

4、小程序中通过用户授权可以方便的获取到用户的手机号，极大简化了用户会员的注册流程。

5、开放的入口比较多，除了通过扫码，分享好友或群，搜索，附近小程序等常用入口外，还能与公众号关联，群发文章嵌入，公众号菜单链接等40多个入口。

所以对于拥有巨大流量的微信来说，微信生态承载着很多的可能性，线上线下的场景也会沉淀、融合在微信里。小程序作为其中的一个重要工具，只要企业合理利用，就能打开智慧零售的一个大突破口，颠覆一个新的领域。

在接入新零售体系中，以往的“经验供货”、“分渠道场景”、“模糊的消费者”都转变为“按需智能供货”、“无处不在的消费场景”以及“数字化的消费者”。

社交作为最底层也是最基础的连接，通过小程序的介入，让商家通过小程序直接触达用户，而无需通过第三方来建立商家与用户之间的联系。家乐福用小程序重新与众多会员建立了联系，将线上流量导流到线下门店，实现门店销售额的增长。

这也是时代发展到此阶段进入的一种新的消费形态。互联网大时代，人们的生活水平有了普遍提升，同时竞争日益激烈，如何“高效运作、自我提升”成了广大在职人员普遍要思考的问题。一方面，充满竞争的大市场，使人们对于“效率”的要求越来越高；另一方面，物质水平的综合提高，使人们对于“体验”的需求也与日俱增。

智慧零售时代，小程序已成为其中的关键环节。越来越多的商家抓住这个机遇利用小程序迅速打通线下线上，推动新的发展。不过很多不具备自助开发小程序的商家，选择一家靠谱的服务商是很重要的。场景录作为腾讯云推荐的小程序品牌服务商，深耕微信生态，帮助无技术基础的商家解决小程序的开发问题，快速生成专属品牌小程序，抢先抓住流量红利。点击立即体验。