新零售赋能：互联网家装的必然，新家装的特质

文\孟永辉

尽管移动互联网时代的到来让家装行业开始与互联网产生联系，但是由于家装本身的特征最终让这种联系并没有太过深入，选择互联网家装的用户依然在家装的痛点和陷阱之中挣扎，一场有关家装的更加深度的革命正在进行。

通过移动互联网时代仅仅只是将家装行业获取用户的方式和手段从线下转移到线上相比，新零售时代的互联网家装更加侧重于家装行业的本质，它通过新零售的方式对家装行业进行全新赋能，从而找到破解互联网家装时代的痛点和问题。

深度调整来临，新零售赋能互联网家装成为必然

尽管移动互联网时代对于用户行为习惯和消费方式的转变让家装行业获得了源源不断的用户来源，但是我们不得不承认的是移动互联网时代主流的平台模式对于偏重于线下施工的家装行业来讲，单单将用户和家装的环节从线下迁移到线上而不从行业本身最直接的角度进行的改变，无法给行业发展带来真正的改变。

新零售时代的来临让我们看到了破解互联网家装时代原有痛点和问题的方式和方法，通过对原有的家装行业进行赋能，深度介入到家装过程当中，一个全新的家装行业发展时代正在来临。新零售对于互联网家装的全新赋能之所以被称作是偶然主要是由于如下几个方面的原因决定的。

新零售打通线上和线下的主流发展思路与家装行业偏重于线下的特质不谋而合。当下，人们对于新零售最直接、最多的认识就是打通线上和线下。尽管马云早已提出所谓的新零售并非仅仅只有打通线上和线下这么简单，但是打通线上和线下始终都是组成新零售的核心要素。这与家装行业偏重线下特质似乎有着某种联系，因为当前人们之所以对互联网家装持有很多的不满，其中一个很重要的原因就是互联网家装无法将宣扬的改变真正落地。

新零售试图通过新技术的手段反哺线下的发展思路让我们看到了未来破解人们对家装行业诟病的方式和方法。海量的线下场景能够将装修效果在线下进行完美体验，用户不再仅仅通过线上的手段和途径对家装效果、施工环节进行虚拟体验，海量的线下场景成为一个又一个的体验中心，用户的体验观感有了本质性的提升。

除了体验之外，新零售之所以能够与家装行业产生联系，还在于它能够通过新技术的应用提升家装行业的运行效率。以建材为例，互联网家装时代，建材的供应依然是按照传统的业主自行购买或家装公司全包的方式来进行，这种方式最大的问题在于无论是哪种方式都无法保证建材能够在需要的时候出现。

进入到新零售时代后，大数据技术、AI技术的应用将大大缓解这个层面的痛点。通过大数据的应用，我们能够实现建材与装修现场的精准对应，即通过数据提升建材与装修现场的匹配效率，不再是漫无目的的寻找和匹配，这无疑能够大大提升家装建材的匹配效率。

此外，借助AI技术，我们还能够实现建材生产、配送的标准化处理，即通过将智能机器人应用到建材的生产、运送、配送等诸多环节当中，通过建材生产、运送、配送的效率提升来实现家装效率提升的目的。

新零售打通线上与线下的特征让其能够与家装行业形成一种天然、无缝的联系，通过对于流程的再造和梳理，实现家装实际操作过程当中的改变，由此可以提升家装行业的运行效率，让家装不再仅仅只是一个换汤不换药的面子工程，而是真正变成了一个内外兼修的存在。

新零售偏重于实际操作的深度介入特质让家装行业能够真正回归到本质。无论是新零售如何发展，其中一个很重要的一点就是告别平台模式，真正回归到产业本身。平台模式是整个互联网家装时代发展的核心模式，通过搭建某个行业平台将这个行业的元素全部都囊括到这个平台上，从而实现这些元素对接的便利化。这种发展模式所带来的最为直接的结果就是仅仅提升了相关行业的对接效率，并没有改变这些元素本身，这就导致了很多行业的内在并没有发生太多改变。

进入到新零售时代后，平台模式不再仅仅只是聚集流量，而是开始从根本上改变这些聚集在平台上的元素，从而带来行业本身的变化。在家装行业，我们在互联网时代尽管实现了海量元素的聚集，但是组成家装的设计师、施工工人、建材供应商等元素并没有真正改变。

进入到新零售时代后，人们开始借助深度介入家装行业的逻辑对行业当中的每一个元素进行改变。以设计为例，新零售时代大数据技术的应用让设计不再是设计本身，它更像是一个数据的搜集器。通过搜集家装相关数据，能够指导接下来的建材生产、供应等环节，能够为施工工人提供精准的数据参考，家装不再是一个随意性很强的存在，而是变成了一个能够标准化和数据化的行业。

新零售的深入介入让互联网家装时代留下的诸多痛点和难题有了解决的可能性，而借助新零售的改变对家装行业进行赋能正是深度介入家装各个环节的具体提现。随着未来衍生于新零售的诸多概念开始出现并落地实施，家装行业的元素将会发生更多本质性的改变，由此，在保留互联网家装的基础上对家装行业进行全新改变的时代或许将会真正来临。

新零售对于诸多新技术的应用为家装行业的产业化、技术化提供了有益借鉴。尽管互联网时代的来临让家装行业原有的陈旧、传统的面貌有了正向的改变，但是这些改变同外部行业相比依然处于相对滞后的状态。新零售时代对于诸多新技术的应用能够为家装行业的产业化、技术化提供借鉴，从而提升家装产业化的进程。

以当下比较火热的智能科技为例，通过智能科技在新零售行业的应用，我们能够找到智能科技与家装行业的最佳结合点，再通过家装工人的产业化让这些智能科技也能应用到家装行业当中。比如，我们可以通过一些智能机器人的应用来减少家装过程当中对于施工工人有害的环节，这样不仅能够提升家装行业的效率，而且能够规避对人体有害的环节，真正让家装行业施工环节的难题找到破解的可能性。

新零售对于新技术的应用能够为家装行业的技术化、产业化提供借鉴，从而让家装行业真正告别陈旧、落后的状态，变成一个现代、智能、充满科技感的行业。而新零售对于这些新技术的改造和优化同样能够让家装行业少走弯路，真正回归到行业发展的本质。

新零售的诸多特质让其能够与家装行业能够产生某些联系，而随着新零售发展的逐步丰富和成熟，我们能够在它身上找到破解家装行业痛点和问题的方式和方法，真正让家装行业实现改头换面。那么，在新零售的风口下，家装行业应当如何发展才能实现真正蜕变呢？家装从业者们应当如何发展才能真正破解当下家装行业的发展难题呢？

趋势之下，新零售如何才能破解互联网家装的发展难题？

作为一个新生的概念，新零售在破解互联网家装发展痛点和难题方面表现出了前所未有的潜力和机遇。通过上文的分析，我们可以看出新零售具有破解互联网家装痛点的潜力。想要借助新零售来破解互联网家装的痛点和问题，主要应当从如下几个方面着手。

以新零售来改变互联网家装的供给端。互联网家装之所以依然受到诸多诟病，其中一个很重要的原因就在于供给端并没有发生太多变化，最终导致了用户在通过互联网的手段获得的家装服务依然是传统家装公司来提供的。

进入到新零售时代，它对于行业的深度介入让我们有机会深度介入到家装行业当中，并真正给家装行业本身带来变化。比如，我们能够通过将新零售的概念应用到建材产生、配送等环节当中，真正实现建材供应的F2C，大大提升建材供应的效率，减少建材环节的无序导致的用户体验不佳的问题。

通过新零售的方式来改造家装的供给端主要是通过其对于家装涉及行业的方式来实现的，除了能够改造建材的供给方式之外，我们还能够改变设计、施工等方面的痛点和难题，真正实现互联网家装上游元素的改变。

基于新零售对于互联网家装上游构成元素的改变，我们能够彻底将原有的互联网家装供给方式和手段提升到一个相对较高的水准，从而将互联网家装在新零售时代实现蜕变，真正实现从改变互联网家装的获取方式和渠道向改变家装本身的转变。

以新零售来优化互联网家装的产业资源配置。互联网家装最为直接的结果就是将家装相关的资源整合在了一起，但是对于这些资源本身并没有起到实质性改造作用。以设计环节为例，尽管我们通过互联网家装的手段能够及时、快捷地对接到设计师的资源，但是设计师本身并没有太多改变，他们在进行设计的时候依然使用的是传统的设计软件。

随着设计师资源的增多，用户通过互联网家装的方式能够在家装平台上对接到的设计师资源的质量也在发生深刻变化。如何在海量的设计师资源当中找到真正适合自己的成为一件难事，长此以往，通过互联网家装平台寻找设计师不再是一件简单、快捷的事情，有些时候互联网家装带给用户的不再是方便，而是变成了一个新的痛点。

进入到新零售时代，新技术的应用不仅能够让设计师在设计上发生本质性的变化，提升设计的效率和质量，而且能够借助大数据技术实现设计师与用户的精准匹配。除了提升设计师的设计效率和设计师与用户的对接效率之外，新零售时代的来临还能够将设计端口的数据与家装行业的其他环节产生深度联系，设计端口的数据能够为建材、施工等环节提供支持。

随着新零售与外部行业的联系日益紧密，家装行业的相关环节都将会与新零售产生联系，通过优化这些环节的配置，从而将互联网家装带入到一个全新的发展阶段。

新零售时代的来临让我们看到了破解互联网家装痛点和难题的新方式和新方法，而新零售本身的特质决定了它将会和互联网家装有着某种天然的联系。随着新零售在供给端和优化资源配置上发挥作用，互联网家装的诸多痛点和问题将会有破解的可能性。

新零售对于互联网家装行业的重构将让其发生本质性的变化，这种变化是"互联网+"时代的平台模式所无法达到的。新零售带来的深度介入让互联网家装的难题找到了解决的方式和途径，一个由新零售所引发的新家装时代的大幕已徐徐开启。