美女导游孙洁到欧洲推销中国旅游，携程缘何成了名片？

近日，第十二届中欧工商峰会在比利时首都布鲁塞尔召开，多家中国企业随国务院总理李克强参会与欧洲工商界交流合作。携程CEO孙洁尤为引人注目：她是《福布斯》杂志“2017中国最杰出商界女性排行榜”上的美女企业家，执掌市值近300亿美元的公司，在出访比利时期间却做起了导游向欧盟政商界推销中国旅游，将携程这张中国旅游的名片派发出去。在上百家随访企业中，只有携程来自于在线旅游行业，在中国现代旅游业从1979发展至今的近40年里，第一次有一家中国旅游公司走上世界舞台得到世界认识，携程俨然已成为中国旅游的一张名片。

（孙洁与欧洲议会议长安东尼奥·塔亚尼）

中国领先的在线旅游平台

中国人通过互联网了解世界，外国人通过互联网了解中国，中国互联网公司正在越来越多被全世界关注。旅游是较早与互联网结合的行业，从最初的OTA到今天的一站式旅游服务平台，人们越来越习惯于通过互联网去获取旅游服务。中国在线旅游市场在互联网和旅游的双轮驱动之下刚走过黄金十年，艾瑞数据显示，2016年中国在线旅游市场交易规模达6026亿元，同比增长34%，预计2019年中国在线旅游市场交易规模将超万亿，因此关注中国旅游自然要关注在线旅游平台。

携程是中国领先的在线旅游平台。2003年上市比BAT还早，且与第一批上市的中概股都已“没落”不同，携程表现坚挺，市值从最初的3亿美元涨到今天的近300亿美元，增长近百倍。从市值来看，在已上市公司中，携程是仅次于BAT、京东和网易的第六大中国互联网公司。在全世界范围内，携程则是仅次于Priceline的第二大在线旅游公司，后者还是携程的大股东之一。

还有，携程不只是一个OTA平台，而是覆盖旅游全程服务的综合平台，有机票、酒店预订服务，还有民宿、门票、线路等预订服务，租车、大巴等交通服务，高尔夫游、登山旅游等休闲旅游产品。

因此，不论是从体量还是业务层面来看，携程都称得上是中国在线旅游行业的名片，而在线旅游已成主流的今天携程自然算得上是中国旅游的名片。

积极搭建中国与世界的桥梁

“如果我们不了解彼此，怎么能获得和平？如果我们不旅行，怎么能了解彼此？”

这是孙洁在出席由欧洲议会主办、中欧数字协会承办的互联网高峰对话的开场白。携程作为中国领先的在线旅游平台，正在积极地搭建让中国与世界彼此了解的桥梁。

携程CEO孙洁

中国正在迎来一场史无前例的消费升级，旅游的一个重要升级点就是更多的人要去更远的地方旅游，航空平民化、签证环境更好、消费能力更强、移动互联网更普及，给出境游带来便利。因为人口基数大、消费能力强，中国出境人口已成为全世界争夺的“中国盛宴”。2016年中国出境旅游人数达1.22亿人次，成为世界第一大出境旅游客源国，中国还蝉联世界第一大出境旅游消费国。眼下中国持有护照人数比例还不到十分之一，出境游还有巨大增长空间，有报告预测未来5年，中国出境游人数将达到7亿人次。

携程正在中国用户出境游中扮演日趋重要的角色，有数据显示其已是中国出境游客进行在线预订的首选网站，举例来说，携程的国际酒店库存、出境游产品业内最丰富。

在入境游方面，中国旅游资源丰富，同时本国的现代旅游产品更多、服务更具国际竞争力，正在吸引越来越多的外国人入境旅游。两年前谷歌报告就显示中国已是全球第三大入境游目的地，之后入境游客数量连续两年恢复增长，预计2017年入境旅游人数有望达到1.43亿人次。

携程在入境旅游服务上积极布局，让更多外国人便捷地获取中国的旅游产品和服务，2016年，携程累计接待入境游客超过700万人次，比2015年增长40%。同时携程还提供包括英语、日语等在内的11种语言的网站为全世界用户服务。从孙洁在欧洲卖力推销中国旅游来看，携程国际化的下一步重点会是让更多外国人便捷地获取旅游服务，这意味着携程会帮助中国人赚取更多外汇，之前进行全球化布局的互联网平台都还做不到这一点。

携程积极地扮演中国与世界的桥梁角色，将中国游客送出去、将国外游客迎进来。鉴于此，孙洁积极地将“中国旅游的名片”派发出去就显得很有必要了。

欧洲只是携程国际化的一部分

2016年以来，中国互联网行业已经愈发清晰地意识到，下一阶段的增长必须要靠“走出去”，即通过全球化战略去服务全世界用户，进而打破增长天花板。BAT在国际化，工具、电商、支付、娱乐、内容诸多业务在国际化。在线旅游是最具国际化基因的业务，中国用户到海外旅游和外国用户到中国旅游这两个场景都是很好的国际化契机。作为中国领先的在线旅游平台，携程很早就已开始进行国际化布局，2017年则从战略层面强化国际化布局。

表面上看，携程网站已支持多达11种语言，然而在线旅游平台的国际化不只是网站的多语言化，更重要的是旅游市场的全球化深耕。

在旅游服务资源上，携程不断促成与更多国家达成合作，连接当地的旅游资源和中国的游客，同时连接中国的旅游资源和当地的游客。以携程深耕的欧洲为例，2017年以来，携程就已经与爱尔兰旅游局、葡萄牙旅游局、西班牙马德里大区、奥地利国家旅游局等达成战略合作。与国家官方旅游部门战略合作可以让携程快速整合更多旅游国家的资源、覆盖更多旅游国家的人口，孙洁这次到欧盟“推销”之后必然会有更多欧洲国家与携程战略合作，我想她还会到更多国家进行推销。

在国际旅游生态上，携程则在寻觅与其具有互补关系的合作伙伴，接受全球最大在线旅游平台Priceline的投资让携程具有了很高的全球化起点，通过接入Booking、Agoda等供应商实现旅游资源快速覆盖。携程还通过投资快速覆盖更多国家、更多旅游人口、更多的旅游产品，比如战略投资欧洲旅游四大批发商之一的华远国旅；控股英国廉价机票预订平台Travelfusion；投资印度最大OTA平台MakeMyTrip。

在孙洁执掌携程的第一周，携程宣布收购全球领先的旅游搜索平台——天巡。天巡拥有很强的搜索和比价技术，用户在搜索之后就需要预订，与携程业务互补，携程还会帮助天巡涉足类似于门票、租车等更多业务。天巡在欧洲、俄国和亚洲的业务很强，覆盖了欧洲7亿多人口，通过这一布局携程快速覆盖了全世界一半的旅游人口，形成了类似于Priceline+Kayak的布局。通过投资海外业务时快速覆盖全球市场的用户和资源，同时与大本营业务互补，携程的国际化布局很具有前瞻性。

天巡

孙洁到欧盟派发“中国旅游名片”，也侧面证明国际化尤其是入境游会是携程下一个阶段的重点。不过，眼下携程的重点还是连接中国与世界，在这一步骤之后，覆盖了全世界不同国家旅游人口、全世界不同国家旅游资源的携程，会不会连接世界上的每一个游客和每一个旅游目的地，从桥梁升级到一个全球旅游网络？我想答案是肯定的，就在4月，携程董事局主席梁建章还在公开场合明确：未来5-10年携程要成为国际化公司，显而易见的是，携程距离这一目标正越来越近。