【业界】挑战亚马逊 IBM的沃森助手让任何公司都能构建类似于Alexa的语音接口

AiTechYun

编辑：xiaoshan.xiang

今天，IBM推出了沃森助手，这是一项针对公司的新服务，旨在为他们的产品构建语音激活的虚拟助理。想让酒店的房间记住客人对空调的偏好吗?或者通过语音接口控制汽车仪表盘?IBM说:我们可以帮助你做到。

这是一个有趣的话题，尤其是像亚马逊Alexa这样的语音助手越来越多的被整合到新的领域。IBM表示，这表明了会话接口的普及，并认为公司应该选择沃森助手而不是Alexa或Siri，原因有很多，比如:品牌、个性化和隐私。

首先，沃森助手是一个white label产品。就是没有沃森动画世界，也没有OK Watson这样的词——公司可以添加自己的标签，而不是为亚马逊(Amazon)或苹果(Apple)打广告。第二,客户可以使用自己的数据集,训练他们的助手,这是比其他语音助手更容易添加相关操作和命令。第三,沃森助手的每个集成都保存数据本身,这意味着大型科技公司不会将用户的活动信息集中到多个领域。

IBM已经为沃森助手找到了几个小型合作伙伴。和Harman一起，为玛莎拉蒂概念车构造语音助理;在慕尼黑机场，沃森助手正在为提供游客指南的Pepper机器人提供语音支持;第三家是智能家居公司变色龙技术公司(Chameleon Technologies)的智能家居仪表提供语音助手。

问题是，这些整合到底有多有用还不清楚。任何使用谷歌助理或Alexa的人都知道这些产品参差不齐，所以我们为什么会期望那些没有专业知识的公司在调整已有的服务时能做得更好呢?以一种愤世嫉俗的观点来看，公司似乎着重说他们可以做到语音控制——而不是因为它有帮助。

值得注意的是，这里的基础技术也不是新技术。沃森助手是由现有IBM产品：Watson Conversation和Watson Virtual Agent以及该公司的语言和会话分析API所挑选出来的。这些已经被用于构建聊天机器人，但是他们提供的服务并不比谷歌、微软和亚马逊提供的具有更多优势。

IBM表示，它意识到将沃森助手集成到第三方产品中会出现一些初期问题。当公司仍处于“闪烁的GIF阶段”时，Greenstein将其与早期的web设计进行了比较，并找出最有效的解决方案。“当用户对助理说‘嗯’时，最好应该如何回应?”格林斯坦说。“当然，公司相信形势会好转。关键是沃森理解你——记住你是谁，你的背景和你的需要。”