SaaS 行业即将进入整合时代

编者按：近两年来，SaaS 行业的发展非常迅速，越来越多的公司都已经在开展自己的 SaaS 业务，本文作者 Tomasz Tunguz 是红点投资的知名投资人，他认为SaaS即将进入整合时代，并在文中探索未来 SaaS 行业发展所面临的优势与问题。

在过去三年里，销售和营销的供应商数量从500家激增到3000家之多。我们已经走到扩张性循环的末端了吗？软件厂商们一直摇摆不定，纠结于提供套装产品、工具集合还是最佳组合点解决方案。

但是，最佳组合的碎片化的生态系统已经成为常态了吗？Okta公司的2016工作报告指出大多数企业会购买10-15个企业应用程序。这些应用程序是由公司的IT部门所认可的，那么其他的应用程序呢？

Netskope 的云计算报告指出企业会平均使用613个云应用程序，这个数据比2015年翻了一番。此外，超过20%的受访企业使用超过1000个应用程序。CEB发现超过30%的 IT 部分资金已花光。

这个趋势还会继续下去吗？IT的消费化是一个强大的长期趋势，它将购买决策从首席信息官（CIO）转移到了企业所有者手中，因为这些新的解决方案即单点解决方案为企业所有者提供了差异化。

只要这种差异化实质性地存在，我们将会继续看到碎片化的存在。如果一位营销人员使用某个软件的营销自动化解决方案比较好，并且可以获得预期的用户数量，那么他不会放弃自己正在使用的软件。

但是，这种不断扩张的单点解决方案的确存在一些问题。首先是账单问题。一个组织如何准确掌握软件的花费以及购买决策碎片化的程度？第二，不同软件的集成将是一个巨大的挑战。API确实会解决这些数据移动的一些挑战，但是不能解决所有的问题。第三，如何训练一个团队熟练掌握这么多不同的软件？如何训练新员工？第四，出现问题时你应该打给谁？因为你会有一千个电话号码可供选择。

单点解决方案的优势必须胜过成本。在过去10年中，也是SaaS的第一个十年，创业公司带来了分销、设计、技术优势，甚至创造了新的领域。那些拥有持续竞争优势的创业公司将继续茁壮成长。

但是，我们发现一些领域中有大量的参与者加入，突然使得价格成为微分器，因为建立好的新领域进入障碍较少。且最近风险资本投资的兴起加剧了许多新兴企业对利益的角逐。

在这样的领域我们会预见到套装产品的发展，同时商品化是不可阻挡的。如果你在价格上竞争，当你无法削低价格，此时你便处于劣势。在这一点的基础上，企业会开始在服务方面竞争，而不是就产品、客户获取、技术优势、领域建设等方面进行竞争。而且那些能够成功预算高额资产负债表的的企业将获胜。

企业可以在捆绑商品产品的集合中解锁很多价值。他们向客户销售一体化的套装产品，为他们提供单一购买流程、单一客户支持体验和“无缝”产品。如果市场上没有足够的产品差异化，这是改变客户购买标准的有效方法。

今年，我们已经看到不止30个价值10亿美金的软件收购案例。之后，我们将会看到更多、更大的公司开始将软件捆绑到他们的产品中创建成SaaS套装集合。在缺乏技术和其他差异化的领域，这可能会成为决胜策略。同时，成功的创业公司会继续保持其优势：通过技术研发、执行速度和分销创新扩大其可持续竞争优势。