第一代SaaS己完，HR将成为SaaS 2.0时代的先行军

编辑：张苏月，杨丽

关键词：SaaS2.0，HR

从线下到线上，将内部软件转变成云服务，是 SaaS 模式的 2 个特点。第一代 SaaS 给 IT 厂商带来了巨大增长空间，让投资人和创业者聚焦在这个领域。

然而，从过去几年中进入市场的 HR SaaS 领域最先展现出可以继续创新的空间，特别是从市场、产品、竞争和人才动力这几个维度考虑。

SaaS 进入了 2.0 阶段，以 HR SaaS 为代表的第二代 SaaS，完全打破了第一代 SaaS 建立的体系。

Next World Capital』s HR Innovators NextScape 统计的图标显示，2016 年，每年 130-150 亿美元的 HR 软件花费将会有 1 亿美元转移到 HR 2.0 的创新者上，最终 HR 2.0 创新者占据几乎所有的 HR 软件市场。

图注：NextScape 积极跟踪 80 多家 HR 领域 SaaS 企业发展状态。将 HR2.0 市场细分成为若干核心 HR 功能领域，包括人才获取、人才最优化和人力资源管理。

SaaS2.0 根本原因：商品经济进化为人才经济

据美国劳工统计局（BLS）统计，美国制造业就业高峰出现在 1977 年夏季，当时是 1950 万人，然后在未来的 23 年逐渐减弱。衡量制造业就业率的下降，在过去的十年中从以商品为中心的经济全面过渡到以信息或人才为中心的经济，导致制造业工作岗位到 2009 年下降到 1200 万以下，到今天也大致保持在这个水平。

Trading Economics 分析导致这一转变的原因是，单位经济产出的人才成本已上升了近 3 倍，相关指数从 1977 年低于 40 到今天的高于 110。换言之，美国经济已经牢牢地发展到一个信息经济，人才已取代商品成为最重要的决定因素。

上一代 HR SaaS 平台在经济完全转向人才之前已经建立了。他们在很大程度上是一个过渡经济的产物，在这里人才只是其中的一部分。

HR 1.0 在管理上的花费比以人才为中心的价值主张要高很多，主要体现在移动离线任务在线，自动化流程和提供符合性。但随着以人才为中心的经济的转变，市场现在已经超越了一个专注于管理和过程的阶段。市场渴望新的、能将企业目标与人才目标匹配，而不是仅仅与流程匹配的软件。

第一代 SaaS 与第二代 SaaS 的 3 个区别

2012 年，HR1.0 供应商 Taleo，SuccessFactors，Kenexa 依次被三大巨头 Oracle、SAP、IBM 收购。

BetterWorks, Checkr, Culture Amp, Greenhouse, Grovo, Gusto, Justworks, Lever, Namely, Reflektive, SmartRecruiters 还有 Zenefits 是少数几个 HR2.0 开发者模式下的厂商——在 2012 年至 2015 年间获得了 A 轮融资。

仔细观察两代 SaaS 有何种区别呢？以 HR SaaS 为例，

（1）HR 1.0 有利于网上申请提交，进度跟踪和记录保持；HR 2.0 有利于定位，吸引和聘请最好的申请者。

（2）HR 1.0 用户界面友好的，模板化的，简化绩效和公司测试步骤的；HR 2.0 通过审查和反馈机制集中在增长，合作和对准目标上。

（3）HR 1.0 允许用户查询记录和下载关键绩效指标报告；HR 2.0 确保用户基于过去的结果驱动决策，而且随着时间的推移，承诺将科学的数据和深度学习技术进行平衡，用以推广，甚至是自动化，决策方面。

用户基础转变：千禧一代对软件的应用

在 2015 年这一年，千禧一代成为了劳动力大军最多的一代人。在从中层管理迈向高层管理的过程中，这一代人承担着采购权，因此他们必然是软件开发产品的客群。同时，他们是第一代完全成长在网络中的一代人，使用的软件还不是老牌软件服务的核心。

整洁、高性能的用户体验、基本不需要培训的直观过程、移动为先、合作为先、先试后买/免费增值模式、API 和集成、强大的数据分析、灵活性/可配置性以及以客户为导向的界面，等等，这都成为了描述软件时常常会使用的名词。

但对于千禧一代，必须拥有以上所述大部分特征，才能得到积极的软件体验。随着这一代人关注的不是某个名词，而是与自身息息相关的整体软件体验，HR2.0 开发者在 1.0 软件的基础上，正卓有成效地探索感知空白点。

交付模式进一步优化

SaaS1.0 时代到来之前，由于需要提前支付高昂的成本费用，只有那些最关键的客户端服务器软件才能挑起中型市场客户的购买欲望。SaaS1.0 提供商最初就是在这片广阔的中型市场蓝海中奋战。

现在，在还没有最终成为重量级企业选手之前，这些提供商就增强了功能性和企业规模，而这里是客户端服务供应商的主战场。成功了的 SaaS1.0 供应商快速聚焦于市场，随后出现的 SaaS2.0 开发者开始慢慢投身于有些被冷落了的中型市场。

HR1.0 平台几乎只关注与企业机会，但是 HR2.0 开发者面对的是几乎充满机遇和挑战的市场。2012 年，HR1.0 供应商 Taleo，SuccessFactors，Kenexa 收购之后，HR2.0 基本不存在独立的 1.0 供应商了。

常言道「从没有人会因为购买 IBM 产品而被炒鱿鱼」，因为多数人都认为从老牌企业平台上购买服务器、存储、甚至商品应用，其安全系数高。如果这些技术都不是买方的竞争优势，那为什么还要冒风险投资于这些事情呢？HR2.0 便诉诸于重写历史。

HR2.0 认为，Oracle，SAP 和 IBM 并不能准确契合人才经济模式，因为这三家巨头并没有积极推进创新和差异化。而 2.0 则是唯一能使组织吸引、雇用人才并使人尽其才的软件，而这是如今行业竞争的核心利器。（本文综合编译自网络）