腾讯谢兰芳：用技术创新和制度协同打击知识产权侵权

4月15日，在上海举行的2017知识产权南湖论坛上，腾讯公司正式发布了《腾讯知识产权保护白皮书》（以下简称“白皮书”），首次全方位、公开展示QQ、QQ空间、微信、腾讯视频、应用宝、腾讯微云六大产品对涉及第三方的著作权、商标权、专利权等知识产权合法权益的保护状况，首次披露了腾讯在知识产权保护技术上的创新，和完整的知识产权保护体系。

腾讯公司平台法务部总经理谢兰芳表示，腾讯“尊重”知识创新和技术创新，“尊重”创意内容及知识产权权利人，“尊重”第三方知识产权合法权益。作为中国领先的互联网企业，腾讯不仅关注自有知识产权，更将尊重和保护第三方知识产权作为知识产权保护战略的重要组成部分。

以下为腾讯公司平台法务部总经理谢兰芳现场发布《腾讯知识产权保护白皮书》的实录：

各位领导、来宾们大家下午好！

我是腾讯公司平台法务部总经理谢兰芳。很荣幸借此机会，发布腾讯首个知识产权保护白皮书。

腾讯秉承尊重、连接的理念，“连接”用户及合作伙伴，让腾讯平台成为人和人、人和服务、人和设备的连接器，腾讯“尊重”知识创新和技术创新，“尊重”创意内容及知识产权权利人，“尊重”第三方知识产权合法权益。

作为中国领先的互联网企业，腾讯不仅关注自有知识产权，更将尊重和保护第三方知识产权作为知识产权保护战略的重要组成部分。因此，我们发布了《腾讯知识产权保护白皮书》，阐述腾讯对第三方知识产权保护的态度与措施，也是腾讯对如何建立更加健康知识产权生态的思考和探索。

白皮书选取了QQ、QQ空间、微信、腾讯视频、应用宝、腾讯微云六款备受亿万用户喜爱的产品，首次全方位、公开地展示各产品对涉及第三方的著作权、商标权、专利权等知识产权合法权益的保护状况，发布白皮书是腾讯法务工作的体现，也是腾讯在知识产权保护领域的一个重要里程碑。

白皮书主要针对的是对第三方知识产权的保护，所以本次阐述的保护对象是，权利人合法享有的、在腾讯各类产品上，以上传、分享、传播、下载等方式呈现的智力成果，如游戏、影视、音乐、文学、动漫等。不同的智力成果包含的知识产权类型有所不同，包括但不限于著作权、商标权和专利权。

建立多层次、立体化的知识产权保护体系；扶持创新与保护知识产权并重；协同亿万用户及合作伙伴共建健康生态，是腾讯结合公司发展，产品业务需求，所坚持和贯彻的保护策略。

在不断完善的知识产权保护体系中，我们坚持“事前预防，事后救济，协调共治”的原则，并始终密切关注行业动态，积极响应国家政策要求。

在对第三方知识产权保护的“事前预防”方面，腾讯根据各产品的特性将知识产权保护融入了各项制度中。截至2016年12月，六款产品在其发布的30 项制度中体现了知识产权保护内容，这些制度包括公司级协议2项，产品级协议和规则16项，产品级措施和指引12项，并跟随业务发展及产品迭代，不断进行更新，以上保护制度为落实知识产权保护提供了重要的规则依据和实操指导。

此外，腾讯还创立了方式便捷、响应快速、流程科学的侵权投诉路径，六款产品设置有多元化的投诉入口，为权利人指明维权的具体途径和详细方式，比如可以通过电子话侵权投诉渠道进行投诉、发送电子邮件或者邮寄纸质信函。

腾讯在知识产权保护技术方面投入了大量的资金和人力，开展了一系列探索性知识产权保护技术开发与研究，取得大批保护技术创新成果，并申请相关专利。白皮书也首次披露了腾讯在知识产权保护技术上的创新情况，这些创新性保护技术与腾讯各项知识产权保护制度有机融合，形成特色鲜明的知识产权保护体系。腾讯的创新性保护技术涉及到内容检测、数字指纹、仿冒APP及恶意网站识别等多个方面，已逐步应用于相关领域。

主要有访问权限控制技术，如腾讯的防盗链技术，对QQ、QQ空间、腾讯微云等产品的知识产权保护意义重大；作品使用控制技术，能够对视频文件进行转化、抗噪、分割和特征提取及匹配，提高识别速度；作品传播控制技术，有针对性地对流动中的原创作品添加标识，防止非法复制或传播；以及快速投诉响应机制，如微信公众帐号原创声明、应用宝“一键反馈”投诉等。

保护知识产权，不仅需要落实完善各项规则制度，更需要先进技术的强力支撑，今后我们也将进一步探索、创新与完善。

接下来，为大家介绍一下六款产品的知识产权保护现状。

结合数据分析，权利人被他人侵犯著作权和商标权，是互联网平台上最主要的知识产权侵权行为。这些侵权行为具有行为复杂、技术多样、发现难、成本低、传播快、范围广等特点。

QQ是腾讯于1999年2月推出的即时通讯产品，知识产权侵权主要表现在两个方面，一是帐号信息侵权，即用户主动填写的QQ号或QQ群的昵称、签名、群名、群介绍等信息可能侵犯第三方权利；二是群文件内容侵权，即QQ群内用户保存在群文件功能 中的内容可能侵犯第三方权利。

腾讯结合QQ的功能特点、侵权特性、侵权类型等因素，一方面，采取与用户签署用户协议等方式规范用户行为；另一方面，通过畅通投诉渠道，提升知识产权侵权投诉处理效率。

2015年——2016年，QQ累计受理涉及知识产权侵权的投诉函件1500余件，其中，著作权侵权占比58.67%，商标权侵权占比41.33%。

QQ空间于2005年推出，是由用户自主管理的展示图片、文字、音视频等信息的在线网络空间。

用户在QQ空间展示的信息中，可能存在未经许可传播的受著作权法保护的作品，也可能存在未经许可使用他人注册商标的情形等。QQ空间通过制定使用规则等规范，明确了用户违法违规行为的定义和相应处理措施；此外，还为用户提供了侵权投诉指引和投诉渠道，通过事前预防和事后投诉两方面措施，为知识产权权利人提供保护。

2015年——2016年，QQ空间受理涉及知识产权的侵权投诉函件1000余件，其中，著作权侵权占比96.19%，商标权侵权占比2.86%，专利权侵权0.95%。

微信于2011年1月推出，是一款应用广泛的移动通讯软件。

微信一直高度重视并致力于打击知识产权侵权行为，通过规则的顶层设计，全方位维护网络环境的良好生态。形成以用户协议为法律基石、原创声明功能和品牌维权平台为重要武器，电子化侵权投诉系统为用户权益保护核心通道的全方位知识产权保护机制，成为行业内同类产品知识产权保护的标杆。

2015年——2016年，微信共收到针对个人帐号侵权投诉107000余件，针对公众号文章侵权投诉61000余件；2015年4月——2016年12月，微信品牌维权平台投诉处理量约为30000件。

腾讯视频于2011年4月推出，是一个综合性在线视频平台。基于用户上传内容的自发性和广泛性，加之网络环境下侵权成本低等特点，可能存在用户侵犯权利人合法权益的情形。

腾讯视频积极探索利用创新技术手段进行知识产权保护，研究并尝试对平台上的视频内容进行智能化管理，涉及到视频内容的提取、校验、检测等多项技术，并通过综合利用，逐步应用于对用户上传内容的审核及识别等方面。未来，腾讯视频也将持续加强对保护技术的创新与探索。

2015年——2016年，腾讯视频依法处理与用户上传侵权视频有关的投诉函件15000余件，以著作权侵权类型为主，占比98%。

应用宝于2011年推出，是专为安卓系统打造的应用分发平台，致力于为用户提供丰富多样的移动应用资源，以及方便快捷的应用管理体验。作为中立的应用分发平台，少数应用本身或应用包含的内容存在侵犯第三方知识产权的风险。

为了构建健康有序的应用分发生态，应用宝通过进行应用上线前审核、设立“一键反馈”等投诉渠道、侵权黑名单维护、日常应用巡查等措施，对分发应用实施审核监督，以保证用户获得安全、优质的移动应用软件和服务，同时也保障了权利人的知识产权权益。

2015年——2016年，应用宝共受理投诉应用总量累计3200余个，其中，单独投诉著作权成立量占比55.34%，单独投诉商标权成立量占比为34.77%，同时投诉著作权和商标权成立量占比9.85%。此外，还存在少量专利权侵权投诉。

腾讯微云于2012年7月推出，可界定为提供网络信息存储空间服务的在线云存储工具，基于用户的存储、下载、读取、分享等行为，信息在云存储空间内流动，存在用户传播、分享侵权内容的可能性。

针对腾讯微云的功能特点、侵权特性、侵权类型等因素，一方面，通过制度对第三方知识产权进行保护；另一方面，通过关键词技术、图像识别技术、数字指纹技术等多种技术，对第三方知识产权侵权行为进行积极处理，切实维护了权利人的权益。

2015年7月——2016年12月，腾讯微云累计受理涉及知识产权的侵权投诉函件2800余件，其中，知识产权侵权投诉均为著作权侵权投诉。

以上，通过六款产品对第三方知识产权保护状况的介绍，再次表明腾讯“成为最受尊敬的互联网企业”这一愿景的初心所在，更是践行企业社会责任的直观体现。

腾讯致力于做好“连接器”，使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦。

随着平台开放进程的深入，互联网领域的知识产权保护还面临着权利主体多元化、权利类型多样化、侵权对象和侵权方式复杂化等诸多难题。

知识产权保护工作任重而道远，我们背负使命，继续保持谦虚谨慎的态度，从用户中汲取智慧，在创新中寻求发展，为互联网健康发展和知识产权保护贡献力量。

感谢大家，最后给大家推荐腾讯知识产权保护的公众号，欢迎大家扫码关注。谢谢。