【数智化CIO展】联想集团CIO胡贯中：AI浪潮下企业的机遇和挑战

胡贯中

本文由联想集团高级副总裁、首席信息官、方案服务业务集团首席技术和交付官胡贯中投递并参与由数据猿联合上海大数据联盟共同推出的《2024中国数智化转型升级优秀CIO》榜单/奖项评选。

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2024年初，联想集团解决方案与服务事业部（简称SSG）发布了2024年全球CIO调查报告3.0。每年联想SSG都会针对全球CIO面临的挑战和机遇来进行调研，提供洞察分析。报告1.0关注的是疫情期间CIO们面临的问题，2.0是疫情之后，经济下行时， CIO们如何让组织保持韧性。今年的3.0，是关于AI发展的浪潮下，CIO们面临的机遇和挑战。

本次调研在2024年初开展，收集了全球范围内750位CIO的意见。他们来自于全球十大关键市场：巴西、中国、法国、德国、中国香港、印度、日本、新加坡、英国及美国。受访者都来自于员工数量250人以上的公司和组织机构，在中国，我们共采访了75位CIO，占总数的10%。

通过这次调研，我们发现：所有企业的CIO几乎都一致认为AI非常重要，是通往未来的大门，但是在他们拥抱AI的过程中发现：机遇和挑战是并存的。首先，CIO们当前最关注的三大目标是：全球CIO中，51%的人认为第一是AI与机器学习；与其并列的是网络安全问题；第三则是数据隐私。中国的CIO中，59%的人最看重AI与机器学习；53%的人认为数据管理与分析应处于第二位；37%的中国CIO将机器人技术排在第三。中国CIO与其他国家的CIO对于AI的重视是一致的，甚至略高于其他国家，但是第二和第三目标的区别比较大。

我们认为，这主要是由于中国企业与海外企业在智能化转型上所处的阶段不同，业务需求的差异所导致的。

关于企业对AI的投资，报告中数据显示：全球96%的CIO对未来一年内AI相关投资的增长有信心，但是，37%的CIO们表示，速度和安全是AI规模化扩张的最大阻碍。企业发展AI，解决投资增长问题，还需要关注自身是否具备向AI转型的条件，虽然80%的企业都认同AI的深远影响，但是76%的CIO指出：其企业缺失关于AI运用的操作，以及伦理指导的成熟政策。以供应链企业为例，74%的CIO表示其供应链体系尚未适配AI的应用需求。

对此，联想自身的解决方案是：我们通过“AI创新者计划”加速AI技术的采用，我们与合作伙伴生态体系建立起一套整合机制，为AI实施开辟了更为高效的路径。同时，我们为AI打造的专业服务方案，可以辅助企业精准评估其AI准备状态，并基于他们的需求与战略目标，提供定制化策略和全方位支持。

总体上，73%中国的CIO认为：企业已经做好准备迎接规模化AI，海外这个数据是71%，是比较接近的。但是，如果我们进一步打开来看，在职能和部门上是有很多差异的：例如在IT部门的技术和技能层面，以及IT部门以外团队对AI的认知，61%中国的CIO相信他所在的企业在这两方面已经准备好了，这个比例比海外要高出很多。而在安全意识方面，中国有25%的CIO认为企业具备足够的安全意识，这比全球要低10%。联想作为成立于中国的全球化企业，具备多元化视野，我们认为，发展AI的同时，人才培养，安全意识的提升也同样重要，这些甚至构成了AI发展更为深层的基础。例如，联想拥有有超过12,000名工程师，接受了AI、大语言模型、混合云等方面的培训；同时，联想的全球安全团队已经制定了面向AI技术的安全准则，确保公司在采用AI技术的同时，实现安全合规。

刚才，我们讲到AI对企业的发展将会有深远的影响，以目前大家普遍关注的可持续性发展为例：海外83%的CIO表示：可持续性指标纳入了他们的绩效(ji1xiao4)评估体系，在中国这一比例高达93%，78%的CIO相信，借助AI能更有效地促进其企业达成IT可持续性目标。SSG一直在提供各种可持续发展解决方案来帮助企业实现这一目标，例如我们的智能可持续发展解决方案， 为客户提供具有指导意义的洞察，了解他们在整个IT生命周期中的预估碳排放影响，并部署定制化解决方案，来帮企业实现可持续发展目标。

未来，对企业而言，要把握住AI时代的机遇，有三大不确定性议题需要特别关注：人才，资金，还有责任。人才的核心永远是：找到对的人，培养人，以及用人，我们团队的实践是，为人才搭建一个跨组织的创新平台，因此成立了AI虚拟组织，让每个部门在AI领域的核心人才，能够打破边界，高效协同，一起创新。同时，我们还为员工每年提供上百场次的各类AI相关的培训，让每个人的知识可以紧跟技术趋势。

对于资金的投入，我们认为，AI虽然非常重要，但是我们要保持审慎的态度，一定先与业务部门一起制定清晰的战略目标，之后再决定如何投资，任何投入都要以业务价值为导向。

并且，要兼顾AI与其他前沿技术，智能化转型不只是AI一种技术在发挥作用，还包括混合云技术，大数据等等。

最后是责任，联想的主张是AI for ALL，让世界充满AI。我们已经连续三年入选《财富》杂志的影响力榜单，例如联想用新的技术去推动中国的生物多样性，从江豚的保护，到青藏高原的濒危物种。同时，我们还在推动AI的普惠性，让AI向善，推动负责任的AI。

证明投资的商业价值一直是CIO所面临的一个挑战，AI也不例外，61%的CIO表示这是非常有挑战性的。所以SSG一直在帮助CIO应对这一问题，来帮助CIO实现数据安全、人才发展、技术赋能、流程优化目标。

基于报告，我们认为目前AI在行业中所处的阶段有以下特点：

第一：大模型领域的技术突破，例如Chat GPT等；第二：广泛应用：人工智能已经渗透到各行各业，包括智能制造、金融、医疗、交通、零售等；第三：企业参与度提升：几乎所有企业都已经入局了，没有企业能远离AI。未来的发展趋势包括：从AI大模型迈向通用人工智能：从专用领域向通用领域发展。例如，OpenAI正在训练的下一代人工智能“Q*”具有自我迭代的能力，并有可能在各个领域均超过人类水平；AI与各行业深度融合，人工智能将在更多行业实现垂直应用，通过智能化改造提升传统行业的效率和竞争力；人工智能伦理和监管：随着人工智能的广泛应用，其伦理和监管问题也日益凸显。未来，行业将加强对人工智能的监管和治理，确保技术的健康发展；跨界合作与创新：在人工智能领域，跨界合作与创新将成为重要趋势。不同领域的企业将共同探索新的应用场景和商业模式，

推动人工智能技术的不断进步和应用推广。

期待各行业的CIO们都能找到适合各自企业发展AI的战略，从而为企业打开通往未来的大门！

·申报人“胡贯中简介：

联想集团高级副总裁，首席信息官，方案服务业务集团首席技术和交付官。

作为联想集团首席信息官，胡贯中先生带领全球IT组织为公司提供信息服务，管理核心运营系统，并持续推动技术赋能的转型。胡先生坚信IT组织应当成为业务的战略伙伴，他带领的IT组织持续交付技术能力，帮助联想从一家以PC业务为主导的公司，转型成为全球技术解决方案的领导者。

这其中包括推动联想基础设施解决方案集团业务的转型和增长，以及通过新的“一切皆服务”业务模式，为客户提供更为多元化的解决方案和服务。

2023年2月，胡贯中先生被任命为联想方案服务业务集团（Solutions and Services Group ，简称SSG）首席技术和交付官。胡先生领导的新组织汇集了全球 IT、研发、服务支持和交付团队，将全力把联想的创新解决方案带给全球各行业的客户。

在加入联想之前，胡贯中先生曾就职于麦肯锡咨询公司，专注于高新技术管理和战略规划。胡贯中先生毕业于美国斯坦福大学（Stanford University)，拥有计算机科学学士学位以及硕士学位。

★以上由胡贯中投递申报的观点性文章，最终将会角逐由数据猿与上海大数据联盟联合推出的《2024中国数智化转型升级优秀CIO》榜单/奖项。