谈谈龙之谷手游兼容测试的一百个坑

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一、项目背景

1、 高价值 IP

龙之谷 ，一款优秀的端游移植到手游平台，凭借的丰富的游戏内容和优秀的游戏品质，公测首日便在畅销榜登顶，取得了巨大的成功。

游戏内容不仅继承了端游的内容，还根据手游操作方式以及平台特性进行了改进，使之更适合移动用户操作，界面分部也更加合理。

2、初期兼容性问题较多

龙之谷与其他游戏产品一样，版本初期暴露的兼容性问题很多，类似无法安装以及必现的 CRASH 等致命问题多次出现外，还存在着大量 UI 错位、资源加载异常、屏幕分辨率适应差等严重级别的兼容性问题。

二、定制测试方案

游戏品质方面龙之谷将测试划分做到了极致，从多个角度出发将各项指标都进行专业测试，其中 WeTest 平台负责支持了兼容性测试部分，为了保证兼容性方面的质量从轻测版本到运营上线做了 30 余次全量人工兼容测试以及上百次的自动化测试，目的就是保证产品在兼容性方面的质量。

1、个性化用例

随着内容不断丰富和完善，我们也针对性的制定个性化的用例，进行某一模块及机型的测试，如将游戏功能部分进行拆分，例如：界面 UI 测试与战斗系统测试分步进行，更是将社交功能如拍脸、分享单独进行测试，将兼容性测试化整为零，使得测试覆盖面更加完善。

低配机型测试

低配机型是兼容性问题的易发点，针对这个现象适配中心采取专项测试，对性能数据更加严格的监控并加入一部分极限测试，将更多有帮助的信息反馈给项目组。如今大环境下很多 MMO 产品已经放弃了对 2G 以下内存设备的支持，但腾讯大盘数据显示三月 TOP100 游戏机型中 2G 以下内存机型仍存在 11 部，总用户占比 6.4%，龙之谷考虑到这部分用户，针对低配机型反馈的问题进行了修复优化，最终完成了对低配设备用户的支持。

支持主流模拟器

目前重度手游产品有部分用户在 PC 端使用模拟器进行游戏，龙之谷用户也不例外，也存在一批模拟器用户，适配中心也对模拟器测试进行了支持，虽然模拟器测试不属于常规手游兼容性测试支持范围，但为了更好扩展产品的支持度，搭建测试环境以及安排对模拟器原理和使用熟练人员，达成对几款主流模拟器的测试覆盖，通过测试结果来排查下问题原因，尽可能做到支持覆盖。

*注：兼容性 S 未出现严重及以上问题

兼容性 A 出现非必现的严重及以上问题

最后一点就是在保证测试质量的前提下，尽快的完成测试。由于兼容性测试阶段属于版本测试流程的尾部，所以兼容性测试报告出现延迟极可能导致整个版本发布时间的变动，造成无法预估的损失。兼容测试团队在接受到任务提测后，8-24 小时完成报告，报告内容包括整个测试流程各个设备的状态以及操作截图、性能日志和缺陷总结等，将完整的测试数据直观的展示给相关人员。

三、最终效果

在项目测试阶段，兼容性测试团队累积为《龙之谷手游》挖掘出了 172 个兼容性问题，其中 17 个致命级问题，55 个严重问题，将 APK Crash、无响应、UI 问题等揭露出来，提前进行修复或对问题进行评估，规避了适配风险，为游戏正式开启不删档运营，为用户良好的游戏环境提供了坚实的支持和保障。

关于 WeTest 兼容性测试团队

腾讯 WeTest 兼容性测试团队积累了 10 年的手游测试经验，旨在通过制定针对性的测试方案，精准选取目标机型，执行专业、完整的测试用例，来提前发现游戏版本的兼容性问题，针对性地做出修正和优化，来保障手游产品的质量。目前该团队已经支持所有腾讯在研和运营的手游项目。

服务目前已经对外开放，欢迎前来使用：http://wetest.qq.com/product/expert-compatibility-testing

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