欢朋酒店管理(广州)有限公司

希尔顿欢朋是希尔顿旗下的中高端酒店品牌，致力于为注重高品质生活方式的商旅人士提供恰到好处的服务。2014年，希尔顿欢朋进入中国市场，目前已在中国签约超670个项目，开业超250家酒店。

当前，作为线下为主的传统服务行业，希尔顿欢朋酒店已经初步完成了预订环节的数字化建设，但随着用户对于高品质全方位服务的需求增长，希尔顿欢朋希望通过服务营销的全面数字化，以私域渠道为核心触点，打造属于自有品牌的服务营销数字化体系。

腾讯企点助力希尔顿欢朋酒店打造酒店品牌独有的私域服务营销数字化体系，帮助门店提升服务营销效率，提升用户酒店体验，引领酒店行业私域服务营销数字化趋势。带来酒店直销占比、潜客转化率、现有粉丝复住率、非住业务销售额的提升。

希尔顿欢朋酒店在微信、抖音等多个社交媒体沉淀了大量粉丝的基础上，在对各个渠道粉丝运营营销效果的提升上具有较大优化的潜力。亟需整合全渠道数据，建立私域，实现服务即营销场景闭环，带来直销渠道业绩增长，以及非住产品二销转化。

在腾讯云CDP、MA、智能推荐、客户通等产品技术能力的助力下，基于希尔顿欢朋酒店既有的全渠道数据，搭建了全渠道客户数据平台以及自动化营销引擎，在更加全面、精准触达运营粉丝的基础上，更好的赋能单店，让每一个员工以及每次触达都可以充分了解希尔顿欢朋粉丝的喜好，做好私域运营，确保潜客转化率、现有粉丝复住率、非住业务的销售额的提升。